 |
| SMKN 1 Tebo Tingkatkan Kompetensi Guru dengan Pelatihan Service Excellen |
Suaratebo.net - SMKN 1 Tebo menggelar pelatihan Service Excellent (SE) dasar untuk seluruh guru dan tenaga kependidikannya dalam rangka memperingati Hari Guru dan HUT PGRI tahun 2025. Pelatihan ini menghadirkan Rachmadi, A, Master Trainer Badan Nasional Sertifikasi Profesi Republik Indonesia (BNSP RI) sebagai pemateri.
Kepala SMKN 1 Tebo, Ramayani, M. Pd, menjelaskan bahwa pelatihan SE ini bertujuan meningkatkan kompetensi guru dan tenaga pendidik di sekolahnya.
"Untuk mampu menghasilkan lulusan yang berkualitas dan memiliki kompetensi yang mampu bersaing di Dunia Usaha dan Dunia Industri (DUDI), kita juga harus mengupgrade kompetensi guru dan tenaga kependidikan yang kita miliki, salah satunya dengan memberikan pelatihan SE ini," tegas Ramayani.
Rachmadi sendiri menjelaskan bahwa Service Excellent memiliki 5 elemen utama yang bisa disingkat sebagai TERRA, yaitu: Tangible (berwujud), Empathy (rasa empati), Responsiveness (daya tanggap), Reliability (keandalan), dan Assurance (jaminan/kepastian). "Lima hal ini harus ada dalam setiap aspek pelayanan dan harus diterapkan di semua lini pelayanan.
Apalagi sekolah adalah bagian dari layanan publik. Guru juga memiliki kewajiban untuk melaksanakan prinsip Service Excellent karena ini adalah bentuk pelayanan publik," tutup Rachmadi. (Hs)
